La livraison à domicile, le point faible du multicanal pour Auchan ?

 

On sait que tous les distributeurs ne veulent pas se laisser distancer en matière d’omnicanal. Le drive et la livraison à domicile font incontestablement partie des réponses apportées aux clients. Dans ce contexte, il faut satisfaire la clientèle, tout en cherchant à soigner ses marges.Dans ces conditions, Auchan a annoncé l’arrêt de la livraison à domicile depuis son site  auchan-supermarche.fr. Le groupe nordiste de la Grande Distribution est en pleine restructuration logistique, et cette annonce n’est en rien un recul du groupe, qui n’entend pas laisser la place à ses concurrents. Le mailing envoyé aux clients reste très laconique, cherchant à rassurer sans donner plus d’explications.

Bien évidemment, le distributeur renvoie les clients sur ses autres sites Auchan.fr ou encore Auchan direct. Pour le moment, le distributeur du Nord n’a pas annoncé son offre de livraison à domicile depuis les drives des différentes villes de France. Dans tous les cas, les drives sont appelés à assurer le relais de cette livraison à domicile, en offrant toujours un choix aussi vaste aux consommateurs.

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